Bedrijfscontinuïteit

Wij ontwerpen ons platform voor veerkracht op elk niveau, zodat uw AI-operaties kunnen doorgaan, zelfs wanneer individuele componenten uitvallen of onverwachte gebeurtenissen optreden.

Veerkrachtige Architectuur

Ons platform is gebouwd op principes van redundantie en zelfherstellende systemen. Elk kritiek component is ontworpen om onafhankelijk te functioneren met ingebouwde veerkracht, detecteert mislukkingen automatisch en herstelt zonder menselijke tussenkomst. Deze architectuur betekent dat problemen worden ingedamd en op componentniveau worden opgelost voordat ze kunnen leiden tot bredere verstoringen van de dienst.

We behouden geografische redundantie op meerdere Europese locaties en verdelen werklasten en data over onafhankelijke infrastructuur. Dit zorgt ervoor dat regionale problemen, of het nu technische mislukkingen zijn of fysieke gebeurtenissen die een specifieke locatie beïnvloeden, het hele platform niet kunnen neerhalen. Onze door GLBNXT beheerde infrastructuur in Nederland werkt samen met zorgvuldig geselecteerde externe providers in heel Europa, hetgeen een netwerk van redundante capaciteit creëert dat voortdurende operaties ondersteunt.

Geautomatiseerde Failover

Wanneer storingen optreden, is de snelheid van herstel cruciaal. Onze systemen zijn ontworpen voor geautomatiseerde failover met streeftijden voor herstel die in seconden tot minuten worden gemeten in plaats van uren of dagen. Wanneer een component niet beschikbaar is, wordt het verkeer automatisch omgeleid naar gezonde instanties zonder dat handmatige interventie of klantactie in de meeste scenario's vereist is.

Deze geautomatiseerde aanpak strekt zich uit tot onze back-upvalidatieprocessen, waarbij we actief roteren tussen onze primaire infrastructuur en externe providers om continu te verifiëren dat failovermechanismen werken zoals ontworpen. Dit is niet alleen testen in isolatie, maar echte operationele validatie dat onze redundantie daadwerkelijk functioneert onder productieomstandigheden.

Rampenterrevalidatietesten

We voeren jaarlijks uitgebreide rampenterrevalidatieoefeningen uit om onze mogelijkheid te valideren om te herstellen van catastrofale mislukkingen. Deze oefeningen simuleren complete infrastructuurstoringen en verifiëren dat we volledige operaties kunnen herstellen met onze gedistribueerde Europese infrastructuur.

Deze oefeningen testen niet alleen technische herstelprocedures, maar ook onze communicatieprotocollen, besluitvormingsprocessen en coördinatie met subprocessors. We documenteren bevindingen van elke oefening en implementeren verbeteringen aan zowel onze technische systemen als operationele procedures op basis van geleerde lessen.

Operationele Veerkracht

Onze operaties zijn niet gebonden aan fysieke locaties. Het GLBNXT-team werkt in een gedistribueerd model waarmee we platformoperaties, klantondersteuning en incidentresponsmogelijkheden kunnen behouden, ongeacht fysieke verstoringen aan een specifieke kantoor of locatie. Deze operationele flexibiliteit zorgt ervoor dat gebeurtenissen die een specifiek geografisch gebied treffen onze mogelijkheid om het platform te beheren en te ondersteunen niet compromitteren.

Leverancier Redundantie

Een veerkrachtig platform vereist veerkrachtige toeleveringsketens. We vermijden bewust enkelvoudige storingspunten in onze leveranciersrelaties door verbindingen te onderhouden met meerdere providers voor kritieke diensten. Wanneer een sub-processor verstoringen ervaart, hebben we alternatieven al geïntegreerd en klaar om te activeren.

Echter, sommige overgangsperiodes kunnen actie aan de klantzijde vereisen, vooral bij het overschakelen tussen verschillende AI-modelproviders of infrastructuurconfiguraties. We ontwerpen deze overgangen om zo naadloos mogelijk te zijn en bieden duidelijke documentatie over eventuele klantacties die nodig zijn om de continuïteit tijdens providerwisselingen te behouden.

Incidentcommunicatie

Tijdens significante incidenten of serviceverstoringen is duidelijke en tijdige communicatie essentieel. We communiceren direct met getroffen klanten via gevestigde kanalen, met regelmatige updates over de aard van het incident, verwachte oplossingstijdlijnen en eventuele acties die klanten moeten ondernemen. We zijn bezig met het opzetten van een openbare statuspagina die real-time inzicht zal bieden in platformgezondheid en lopende incidenten, zodat u altijd toegang hebt tot actuele informatie over de servicestatus.

Na grote incidenten verstrekken we gedetailleerde rapporten na het incident die uitleggen wat er is gebeurd, wat we hebben gedaan om het op te lossen, welke impact klanten ervoeren, en welke maatregelen we implementeren om herhaling te voorkomen. Deze transparantie helpt u risico's te begrijpen en uw eigen continuïteitsmaatregelen dienovereenkomstig te plannen.

Gedeelde verantwoordelijkheid voor veerkracht

Hoewel we zwaar investeren in platformveerkracht, is bedrijfscontinuïteit een gedeelde verantwoordelijkheid tussen GLBNXT en onze klanten. Wij bieden de infrastructuur, redundantie en herstelmogelijkheden, maar effectieve veerkracht vereist dat klanten hun gebruik van het platform ontwerpen met continuïteit in gedachten.

Dit betekent nadenken over modelredundantie en alternatieven identificeren voor kritieke AI-modellen zodat, als een specifiek model niet beschikbaar wordt, uw operaties kunnen doorgaan met een vervanger. Het betekent het implementeren van goede beveiligingspraktijken zoals ervoor zorgen dat uw gebruikers veilige wachtwoorden instellen en multi-factor authenticatie inschakelen, waardoor het risico op accountcompromissen die uw operaties kunnen verstoren, wordt verminderd. Het betekent het ontwerpen van uw workflows met passende foutafhandeling en terugvallogica zodat tijdelijke onbeschikbaarheid van specifieke componenten geen volledige operationele mislukkingen veroorzaakt.

We bieden documentatie en architecturale begeleiding om klanten te helpen veerkrachtige applicaties op ons platform te bouwen, maar de specifieke continuïteitsmaatregelen die geschikt zijn voor uw gebruikssituatie hangen af van uw risicotolerantie, regelgevende vereisten en operationele kritiek. We werken samen met zakelijke klanten om hun continuïteitsplannen te beoordelen en ervoor te zorgen dat ze in lijn zijn met onze platformcapaciteiten en -beperkingen.

Continu Verbeteren

Bedrijfscontinuïteit is geen statische prestatie, maar een doorlopend proces van testen, leren en verbeteren. We monitoren continu onze herstelmogelijkheden, analyseren bijna-missen en daadwerkelijke incidenten, en verfijnen onze procedures en systemen op basis van ervaringen uit de praktijk. Naarmate nieuwe risico's ontstaan en ons platform zich ontwikkelt, passen we onze continuïteitsmaatregelen aan om veerkracht te behouden in de veranderende bedreigingen en vereisten.